Política de Devoluciones y Reembolsos
En Zen Aura, su comodidad y tranquilidad son lo primero.
Derecho de desistimiento (Ley de la UE) De acuerdo con la ley de consumidores de la UE, tiene derecho a desistir de su compra dentro de 30 días de recibir su pedido, sin proporcionar una razón. Para ejercer este derecho, contáctenos en contact@zen-aura.store dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Elegibilidad adicional para reembolso También se proporcionan reembolsos para:
- Productos que llegan dañados durante el envío
- Productos que están defectuosos o no funcionan como se describió
- Pedidos que no llegan dentro del plazo de entrega esperado
Cómo solicitar un reembolso Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en contact@zen-aura.store e incluya:
- Su número de pedido
- Fotos y/o un video corto que muestre el defecto o daño
- Una breve descripción del problema
Proceso de reembolso
- Una vez aprobado, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original
- No se requiere envío de devolución
- El procesamiento generalmente tarda de 3 a 7 días hábiles después de la aprobación
Contacto contact@zen-aura.store