Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cuánto tarda la entrega? R: Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. La entrega dentro de la UE suele tardar entre 6 y 16 días hábiles.

P: ¿A dónde realizan envíos? R: Actualmente enviamos solo dentro de la Unión Europea.

P: ¿Puedo devolver un producto? R: Según la ley de consumidores de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de dar una razón. También se ofrecen reembolsos para artículos que lleguen dañados, defectuosos o no entregados. Consulta nuestra Política completa de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

P: ¿Necesito devolver el artículo? R: En la mayoría de los casos, no se requiere enviar el producto de vuelta.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? R: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan? R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal.

P: ¿Cómo puedo contactarlos? R: Envíanos un correo a contact@zen-aura.store o visita nuestra página de Contacto. Normalmente respondemos en 24 horas.