Întrebări frecvente (FAQ)

Î: Cât durează livrarea? R: Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Livrarea în UE durează de obicei între 6 și 16 zile lucrătoare.

Î: Unde livrați? R: În prezent, livrăm doar în Uniunea Europeană.

Î: Pot returna un produs? R: Conform legislației UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din cumpărare în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. De asemenea, rambursările sunt disponibile pentru produsele care sosesc deteriorate, defecte sau nelivrate. Consultați Politica noastră completă de Returnare și Rambursare pentru detalii.

Î: Trebuie să trimit produsul înapoi? R: În majoritatea cazurilor, nu este necesară returnarea coletului.

Î: Cum pot urmări comanda mea? R: Odată ce comanda este expediată, veți primi un link de urmărire prin email.

Î: Ce metode de plată acceptați? R: Acceptăm carduri de credit/debit și PayPal.

Î: Cum vă pot contacta? R: Ne puteți contacta prin email la contact@zen-aura.store sau vizitând pagina noastră de Contact. De obicei răspundem în 24 de ore.