Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Zen Aura
Bei Zen Aura ist es unser Ziel, Rückgaben und Rückerstattungen für unsere geschätzten Kunden einfach, reibungslos und stressfrei zu gestalten.
Widerrufsrecht
Gemäß EU-Recht können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Gebrauchte, beschädigte oder unverpackte Artikel sind unter Umständen nicht erstattungsfähig.
Bestimmte Artikel (z. B. Hygieneartikel) sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen ; diese sind auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.
So funktioniert die Rückgabe
1. Kontaktieren Sie uns unter contact@zen-aura.store, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
2. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung und die Rücksendeadresse.
3. Versenden Sie das Produkt sicher an die angegebene Adresse.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung .
Rückerstattungen & Umtausch
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben .
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode .
Die Bearbeitung kann nach Eingang der Rücksendung 5-10 Werktage dauern.
Umtausch wird als neue Bestellung abgewickelt: Sie senden den Originalartikel zurück und geben eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@zen-aura.store Die
Wir werden für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung sorgen, einschließlich der Rücksendekosten .
Zen Aura ist bestrebt, jede Rückgabe und Rückerstattung sorgfältig, effizient und professionell abzuwickeln und so dem Premium-Erlebnis unserer Marke gerecht zu werden.